Сервисное обслуживание дверей

Правила эксплуатации и гарантийные обязательства

Блоки дверные стальные (двери стальные, дверные блоки), двери стальные (входные ) состоят из элементов: - металлоконструкция (рама стальной двери, полотно входной двери, обратная рама), - декоративные панели для стальных дверей и наличники из МДФ (различное покрытие), - фурнитура (ручка дверная, замки врезные для металлических дверей , цилиндровые механизмы, накладки, глазки и прочее).

Для долгосрочного использования металлической двери необходимо соблюдать правила эксплуатации и бережно относиться к изделию. Гарантийные обязательства теряют свою силу, если установочные работы и работы по техническому гарантийному обслуживанию стальной двери нашего производства, осуществлялись сотрудниками сторонних сервисных служб не компетентных в данных вопросах. Особенно ранее не устанавливавшие входные двери данной категории.

При эксплуатации стальной двери категорически запрещается:

1. Оставлять в створе входной двери посторонние предметы и (или) фиксировать дверное полотно методом заклинивания со стороны шарниров.
2. Проводить какие-либо работы с элементами крепления в установленной входной двери.
3. Наносить удары по шарнирам входной двери, замкам, полотну и раме двери.
4. Пользоваться неисправными ключами, некачественными дубликатами.
5. Смазывать замки стальной двери различными маслами или иными средствами.
6. Эксплуатировать в не по назначению. Закрывать или открывать с одновременно нажатой ручкой.
7. Протирать жесткими материалами и (или) агрессивными растворами.
8. Хранить входную дверь в упаковочной пленке более 10 календарных дней. Упаковочная пленка применяется только для транспортировки. При осмотре ее необходимо снять.
9. Захлопывать стальную дверь при выдвинутых ригелях замка.

В гарантийном обслуживании будет отказано при нарушении правил эксплуатации и небрежном отношении Покупателя к Товару, а именно:

1. Применение внутренних дверей на границе тепло/холод  на улице (на таких границах можно применять только двери с  "ТЕРМО" и с соблюдением др.правил)

- дверь без опции "ТЕРМО" в условиях повышенной влажности или разнице температур  или без соответствующего тамбура (тамбур должен быть не менее 5 кв.м. и не отапливаемый);

- дверь без опции "ТЕРМО" в условиях повышенной разницы температур (на границе тепло/холод), находящейся в плохо вентилируемом и(или) в обогреваемом тамбуре с площадью менее 5 кв.м.;

- эксплуатируемая дверь с опцией "ТЕРМО-БАРЬЕР" в холодный период с отключенным режимом;

- эксплуатация дверей "ТЕРМО-РАЗРЫВ" в малопроветриваемом помещении или тамбуре менее 5 кв.м,

2. Эксплуатация входной двери при прямом попадании воды или других жидкостей.

3. При нарушении правил эксплуатации любых дверей, из-за которых образовалась ржавчина (т.е. дверь находилась во влажной среде: вода, снег, конденсат и т.п.) или использовалась:

   - в непроветриваемом тамбуре, площадью менее 5 кв.м. с любой температурой воздуха внутри.

   - в помещение с постоянной влажностью более 50%;

   - в условиях временного повышения влажности, например,  при выполнении строительных работах.

4. При эксплуатации двери без соответствующего козырька (размером на 60 см больше с каждой стороны, чем ширина двери и поверхностью полностью перекрывающей открытую дверь, хорошо защищающего от осадков) появляется большая вероятность образования ржавчины.

5. При попадании в замочные скважины посторонних предметов, строительной пыли, смазки и т.п.
6. При регулярных ударах по одному месту различными предметами (ключами, лопатой, когтями животных, действиями 3-х лиц и т.п.)
7. При смещениях стен или пола вызванного из-за проседания дома, движения грунта, некачественного фундамента или иных действий которые оказали влияние на ранее установленную дверь. (Предусматривается только одна бесплатная регулировка в течении первого года эксплуатации)

Появление ржавчины – это не брак материала или работ по покраске, а следствие нарушений правил эксплуатации. Ржавчина – слой частично гидратированных оксидов железа и сплавов стали, образующийся на поверхности в результате коррозии, вызванной действием кислорода и влаги {4Fe + 2Н2О + ЗО2 = 2(Fe2O3•Н2О)}. Ржавчина может появиться только при контакте стали с влагой или влажным воздухом, в не проветриваемом помещении с повышенной влажностью – будет появляться быстро, сухом и хорошо проветриваемом помещении практически исключается.Значение, при котором начинается конденсация на поверхности влаги, называется критической влажностью. Для металла и сплавов стали значение критической влажности начинается от 50%.  ГОСТ 15150-69 

В связи с повышенной хрупкостью на детали из стекла гарантия не распространяется. Гарантийный срок наступает с момента передачи товара Покупателю, при строгом соблюдении Покупателем надлежащим образом, установленных правил эксплуатации.

В случаях если на момент передачи Товара имеются недостатки влияющие на эксплуатацию, такие условия буду зафиксированы в акте (например, отсутствует козырек, покупатель не разрешил снять упаковочную пленку). Для сохранения гарантии на товар, необходимо своевременно устранить недостатки и сообщить об этом Продавцу в противном случае в гарантии может быть отказано.